服务条款

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1、总则
1.1 乘浪云服务条款是由沈阳掌云科技有限公司(以下简称"本公司")与乘浪云用户共同缔结的对双方具有约束力的有效契约。本协议由您和本公司签订。在您注册成为乘浪云用户之前,请您务必谨慎阅读、充分理解各条款内容;一旦您选择"同意"并完成注册,说明您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,即表示您同意遵循本协议之所有约定。
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2、乘浪云账户
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2.1.1 您所填写的用户信息是真实、准确、完整、及时的,且保证本站可以通过您所填写的联系方式与您取得联系。
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2.2.2 请确保您在每次登录本站平台结束时,以正确步骤退出本站平台。本公司不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。
2.2.3 若因您提供的信息不完全,虚假等导致本站无法正确核实您的真实身份或本站无法正确判断您的需求等,而导致的本站无法为您进行及时处理,给您带来的损失,您应自行承担。同时,您理解本站对您的请求采取措施需要合理期限,对于您通知本站以及本站根据您的有效通知采取措施之前,由于他人行为已经给您造成的损失,本站不承担任何责任。

3、平台服务使用守则
为有效保障您使用本平台服务的合法权益,您理解并同意接受以下规则:
3.1 您通过包括但不限于以下方式向本站发出的指令,均视为您本人的指令,不可撤回或撤销,您应自行对本站执行前述指令所产生的任何结果承担责任。
3.1.1 通过您的本站账户和密码进行的所有操作(包括但不限于重装系统、服务器重启、 服务器升级、服务器新购、服务器续费、账户充值等);
3.1.2 通过与您的账号绑定的手机号码或邮箱向本站发送的全部信息;
3.2 您购买本站后,仅可供自己使用,不得直接或间接以转让、出售、出租、合作等任何形式,有偿或无偿地将部分或全部的服务提供给他人使用。
3.3 您应自行对因使用本站而存储在本站服务器的各类数据等信息,在本站之外,采取合理、安全的技术措施,确保其安全性,并对自己的行为(包括但不限于自行安装软件、采取加密措施或进行其他安全措施等)所引起的结果承担全部责任。
3.4 您了解并同意本公司单方修改服务的相关规则,而无须征得您的同意,服务规则应以您使用服务时的页面提示为准,您同意并遵照服务规则是您使用本站的前提。
3.5 在您使用本站时,本公司有权依照相应的服务收费介绍、订单或相关协议向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务资费的权利,具体服务资费以您使用本站时本网站上所列之收费方式公告或您与本公司达成的其他书面协议为准。
3.6 本站可能会以手机短信或电子邮件(或电话或QQ等)方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作,但本站不保证您能够收到或者及时收到该手机短信或电子邮件(或电话或QQ信息等),且不对此承担任何后果。因此,在服务过程中您应当及时登录到本站网站查看和进行交易操作。因您没有及时查看和对服务状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失,本站不负任何责任。

4、用户权利和义务
4.1 您有权利享受本站提供的互联网技术和信息服务,并有权利在接受本站提供的服务时获得本站的技术支持、咨询等服务,服务内容详见本网站相关产品介绍。
4.2 您保证不会利用技术或其他手段破坏或扰乱本网站及本站其他客户的网站。
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4.5 您保证:
4.5.1 您使用本站产品或服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德,不会利用本站提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容:
4.5.1.1 违反中华人民共和国民法律和服务器硬件所在国家或地区法律的相关内容;
4.5.1.2 涉及国家机密和危害国家安全与政治稳定的相关内容;
4.5.1.3 违反中华人民共和国民族和宗教政策的信息的相关内容;
4.5.1.4 发布反动、与事实不符的政论等相关内容;
4.5.1.5 包含暴力、煽动、威胁、骚扰或仇恨言论的内容;
4.5.1.6 对他人的安全威胁,国家及公共安全造成威胁,和执法机构的调查造成影响的内容;
4.5.1.7 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;
4.5.1.8 提供诱导、教唆他人犯罪的内容(包括传播自杀情绪等);
4.5.1.9 有关非法药物、毒品、管制刀具、枪支弹药的内容,违反进出口管制法律的内容;
4.5.1.10 封建迷信或淫秽、色情、三级片、伦理、番号的信息;
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4.5.2 使用本站产品或服务时,应遵守您与本站签订的服务条款,本站http://www.chenglang.net相关页面上的管理规范、流程、服务说明、价格说明您均已确认并同意订购,您应按时付款或续费,如未按规定及时续费导致的损失由您自行负责。
4.6 若您使用的某项服务中包含可下载的本站软件,则本站仅授予您非独占性的、不可转让的、非商业运营目的的个人使用许可。除非本站另有明示或与您另有约定外,您不得复制、修改、发布、出售或出租服务或所含软件的任何部分,也不得进行反向工程或试图提取该软件的源代码。

5、本站权利和义务
5.1 本站应根据您选择的服务以及交纳款项的情况向您提供合格的网络技术和信息服务。
5.2 本站承诺对您资料采取对外保密措施,不向第三方披露您资料,不授权第三方使用您资料,除非:
5.2.1 依据本站条款或者您与本站之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供;
5.2.2 依据法律法规的规定应当提供;
5.2.3 行政、司法等职权部门要求本站提供;
5.2.4 您同意本站向第三方提供;
5.2.5 本站解决举报事件、提起诉讼而提交的;
5.2.6 本站为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提交的;
5.2.7 本站为向您提供产品、服务、信息而向第三方提供的,包括本站通过第三方的技术及服务向您提供产品、服务、信息的情况。
5.3 本站有权根据本站条款的约定,根据您的服务使用情况,自您的账户余额中直接扣除相关服务费用。
5.4 当存在如下情形之一时,本站有权对您名下账户资金的部分或全部进行冻结:
5.4.1 国家法律、法规、政策、法律文书的规定:
5.4.2 国家有权机关要求进行冻结的:
5.4.3 您使用本站服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的;
5.4.4 本站基于单方面合理判断,认为您的账户操作、资金进出等存在异常时;
5.4.5 他人向您账户错误汇入资金等导致您可能存在不当得利的:
5.4.6 您遭到他人投诉, 且对方已经提供了一定证据的:
5.4.7 本站根据自行合理判断,认为可能产生风险的其他情况。 本站按照前述规定对您的账户资金进行冻结后,将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您按照相应的程序进行申诉。如果您按照本站条款的要求进行申诉并经本站审核通过的,本站将立即解除资金冻结措施;如果您未在规定时间内进行申请,或您的申诉未能通过本站审核的,则您确认本站有权长期冻结该资金,或将相关冻结款项按原路退回该笔资金的充值来源账户(包括但不限于银行账户、支付宝账户、微信账户等)。
5.5 您理解并认可,本站在必要时将会对您使用的服务进行机房迁移。本站进行上述操作前至少提前7个自然日通知您,由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的解析,因此您需在接到本站通知后按照本站通知的时间将域名解析修改到新的IP或域名上,否则因此造成网站、应用无法访问的,由您自行负责。

6、支付及续费
6.1 本站支持支付宝、微信支付等第三方在线支付及各大银行付款,用户在线支付即时到帐且无需承担任何手续费。
6.2 用户须按时付款,若未及时支付下一付费周期费用,会在服务周期最后一天后立即关闭您服务。
6.3 续费通知由系统提前1~7天自动发送不少于3次(邮件及短信),云服务器到期后本站为您保留48小时,逾期超过48小时未续费系统将自动删除,物理服务器到期后机房将立即关机下架,已到期并关机下架的服务器机房不保留服务器内任何数据,由机房值班技术人员根据工作安排进行数据的格式化/删除工作。因未及时续费导致数据被系统自动删除或机房值班技术人员正常下架删除,所有后果及损失由客户自行承担,本站不承担任何责任。
6.4 用户所购买的服务产品到期后,本站有权在不通知客户的情况下停止服务。
6.5 本站用户会收到本站系统自动发送的续费邮件、手机短信,用户需在本站后台系统个人资料中完善并验证自己的联系方式,避免服务产品到期接收不到系统通知,或其他应急问题无法获取我们的最新消息,因用户未完善验证联系方式导致所有后果及损失由客户自行承担,本站不承担任何责任。

7、技术支持
7.1 本站原则上不提供除物理硬件、宿服务器及云服务器本身问题之外的任何无关技术服务,本站保证所有服务器节点均可正常使用,服务器内部相关技术问题及故障须由客户自行解决,如需本站提供其他相应技术服务需额外付费。
7.2 本站提供的所有产品服务开通交付后均保证能在中国大陆正常访问使用,如果由于用户使用中导致服务器 IP 被中国大陆GFW屏蔽,均视为违反违反4.5.1条款中禁止的行为导致 IP 被屏蔽,我们有权拒绝更换 IP,用户如需新增或更换绑定其他 IP 请自行购买新 IP,所有后果及产生的费用由用户自行承担。
7.3 因用户操作失误、擅自更改系统/远程/端口/网卡等配置、擅自对磁盘强行分区及安装配置其他第三方软件造成服务器无法连接、断网、无法使用等人为故障须由客户自行解决,因此所造成的所有后果及损失由客户自行承担,本站不提供任何技术服务并且不承担任何责任。
7.4 请不要向我们提出非服务器本身问题以外的要求(如免费帮忙修改网站/程序、运行环境安装/配置/部署、远程协助、排查软件故障、解析域名、数据上传/迁移、清理日志等),我们会一律拒绝或直接不予回复。

8、隐私及其他个人信息的保护
一旦您同意本站条款或使用本站,您即同意本站按照以下条款来使用和披露您的个人信息。
8.1 登录名和密码
在您注册帐户时,本站会要求您设置本站账户登录名和密码来识别您的身份,并设置密码及邮箱、手机号,以便在您丢失密码时用以确认您的身份找回密码。您仅可通过您设置的密码来使用该账户,如果您泄漏了密码,您可能会丢失您的个人识别信息,并可能导致对您不利的法律后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时,您应该立即和本站取得联系,在本站采取行动前,本站对此不负任何责任。
8.2 用户注册信息
您完成账户注册或激活账户时,应向本站提供您的真实姓名、地址、电话号码和电子邮件地址,您还可以选择来填写相关附加信息(包括但不限于您公司所在的省份和城市、邮政编码、传真号码、您的职务等)。为有针对性地向您提供新的服务和机会,您了解并同意本站及其关联公司或您登录的其他网站将通过您的电子邮件地址或该手机通知您这些信息。
8.3 银行账户或其他支付账户信息
若本站所提供的服务需要您提供您的银行账户信息,在您提供相应信息后,本站将严格履行相关保密约定。
8.4 登录记录
为了保障您使用本站的安全以及不断改进服务质量,本站将记录并保存您登录和使用本站的相关信息,但本站承诺不将此类信息提供给任何第三方(除双方另有约定或法律法规另有规定及本站关联公司外)。
8.5 外部链接
本网站含有到其他网站的链接,但本站对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。本站可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站。
8.6 安全
本站仅按现有技术提供相应的安全措施来使本站掌握的信息不丢失,不被滥用和变造。这些安全措施包括向其他服务器备份数据和对用户密码加密,尽管有这些安全措施,但本站不保证这些信息的绝对安全。

9、 系统中断或故障
系统可能因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项互联网服务时,本站不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
9.1 本站在系统停机维护期间;
9.2 电信设备出现故障不能进行数据传输;
9.3 因台风、地震、海啸、洪水、安全事故、停电、硬件故障、战争、恐怖袭击、国家政策调控等不可抗力之因素,造成本站系统障碍不能执行业务或硬件设备损坏并无法恢复引起的数据丢失、访问中断等;
9.4 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、电信运营商骨干线路故障等原因而造成的服务中断或者异常延迟。
9.5 由于硬件不可抗力损坏并无法恢复引起的数据丢失。

10、数据保障
鉴于电子设备的特殊性,对于第9.5条款中描述的硬件故障,本站需负责进行修复或更换,但由此所造成的客户数据丢失、损坏或软件系统无法正常工作,以及该类风险带来的其他可能损失,本站不承担任何责任。客户应通过完善的IT基础架构规划以及定期进行数据备份,以保证系统及数据的可用性、安全性、可恢复性。
本站在任何情况下均无任何异地备份数据的义务,但我们的硬件设备对数据和稳定性均有较高的安全保障,为了更好的保障建议用户合理安排定期做好数据备份工作,以免其他因素造成设备损坏致使数据丢失,任何情况下服务器硬件产品都无法做到100%有效保障。

11、补偿协议
本站在任何情况下,对于客户的赔偿均以延期使用时长的方式进行赔偿,最大赔偿是其所在用服务的1个月,但我们不赔偿如战争(包括但不限于中日、中美等)、恐怖袭击、自然灾难、台风、地震、海啸、洪水、安全事故、停电、硬件故障、国家政策调控导致的国内用户对国外访问中断等,这些不包括在赔偿和退款范围内,同时建议用户自行定期备份,因用户未备份造成的数据丢失我们不承担赔偿责任。

12、终止服务
12.1 没有按时支付费用,服务自动终止,由此产生的数据丢失,本站不负任何责任。
12.2 违反本站服务条款协议,本站有权终止服务。
12.3 您也可以进入本站会员中心,通知我们取消服务,服务将在您指定的时间终止。

13、 责任范围及责任限制
13.1 本站仅对本站条款中列明的责任承担范围负责。
13.2 本站之合作单位,所提供之服务品质及内容由该合作单位自行负责。
13.3 您了解并同意,因您使用本站、违反本站条款或在您的账户下采取的任何行动,而导致的任何第三方索赔,应且仅应由您本人承担。如果由此引起本站及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的,您应负责处理,并承担由此造成的全部责任。
13.4 在法律允许的情况下,本站对于与本站条款有关或由本站条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据、商誉或其他经济利益的损失),不论是如何产生的,也不论是由对本站条款的违约(包括违反保证)还是由侵权造成的,均不负有任何责任,即使事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本站条款规定的排他性救济没有达到其基本目的,也应排除本站对上述损失的责任。
13.5 除本服务条款另有规定或本站与您就某一具体产品/服务另有约定外,在任何情况下,您同意本站对本服务条款所承担的赔偿责任总额不超过其所在用服务1个月的费用总额。

14、 完整协议
14.1 本站条款由本站条款与本网站公示的各项规则组成,相关名词可互相引用参照,如有不同理解,以本站条款为准。
14.2 本站条款的章节标题仅为行文方便而设,不具有法律或合同效力。
14.3 您对本站条款理解和认同,您即对本站条款所有组成部分的内容理解并认同,一旦您使用本站,您和本站即受本站条款所有组成部分的约束。
14.4 本站条款部分内容被有管辖权的法院认定为违法的,不因此影响其他内容的效力。

15、退款、发票协议
15.1 为保证服务质量及维护本站自身权益,本站云服务器、云虚拟主机产品如产品本身存在任何质量问题可7天无条件全额退款至用户帐户余额或原支付账号,超过7天视为无任何质量问题;如产品无任何质量问题、用户没有考虑清楚、购买错误、购买后反悔、不会使用等用户自身原因不支持退款;物理服务器产品不支持退款,恕不接受无理退款要求。
15.2 本站所有服务费用不包含增值税,需要开发票的请在后台提交工单申请,增值税发票一旦开出无法退款。
15.3 客户有违反本站条款禁止的行为,本站将有权拒绝及不提供退款。
15.4 避免恶意退款造成主机服务和人工的损耗,涉及退款至原支付账号的每笔退款收取退款额5%(不少于5元,不足5元按5元计算)手续费,退款用户需自行承担手续费,季付以上周期退款需收取10%手续费;退款至用户帐户余额则无手续费。
15.5 针对一年内退款一次以上的客户(包含一次),本站将有权拒绝其任何退款要求。
15.6 退款申请只限于云服务器、云虚拟主机,其他产品不提供退款。
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15.9 退款协议不适用于预付款、帐户余额、物理服务器,请自行考虑清楚并承担风险。
附:退款协议指在本站删除云服务器、云虚拟主机后系统自动扣除已使用费用,未使用部分费用自动返还至用户帐户余额,用户可以继续消费,退款到原支付账号(交易支付宝、微信及银行账户)按第15.4条款计算并扣除手续费。
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17、法律适用与管辖
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并可提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。